“욜로는 가고 요노의 시대가 왔다.” 최근 신조어나 경제 관련 이야기를 다룬 기사를 보신 분이라면 들어보셨을 표현일 겁니다. 요노(YONO)는 ‘You Only Need One’의 약자로, 불필요한 소비를 줄이고 꼭 필요한 소비에만 집중하는 성향을 가리킵니다. 이는 많은 소비자들이 고물가로 인한 경제적 불확실성이 지속되는 한편, 코로나 이후 더욱 부각된 환경 문제를 마주하며 지속가능성에 대해 고민을 겪으며 생겨난 트렌드입니다. 또한 소유 그 자체보다 풍부한 경험을 중요하게 여기는 성향은 지속됨에 따라 소비에는 더욱 신중한 태도를 보이는 탓이죠. 덕분에 소비를 권장하는 메시지를 보내야 하는 비즈니스 담당자들의 고민 또한 깊어지고 있는데요. 이번 콘텐츠에서는 실리적인 혜택을 중시하는 고객들에게 메시지를 발송해야 하는 담당자분들을 위해 참고할 만한 내용을 알려드릴게요!
CASE 1. 합리성을 추구하는 성향에 맞춰 숫자 강조하기
YONO SAY 💁♀️
“내가 필요한 만큼, 저렴하게 구입하는 게 중요해요”
요노족의 큰 특징 중 하나는 ‘합리성’입니다. 구입하려는 제품이 얼마나 실용적이고 효율성이 있는지 따지고 구매 비용은 최대한 낮추기를 원하죠. 이들은 필요하지 않은 것에 비용을 지불하는 것을 특히 싫어하고, 나에게 맞춤 혜택을 얻고 싶어 하는 경향이 강합니다. 따라서 관심 있어 했던 제품 카테고리에 대한 할인율, 부가 혜택 등을 강조하는 형태의 메시지를 구성하는 것이 전략이 될 수 있습니다.

찜해놓은 상품에 대한 할인율을 강조한 쿠폰 증정 메시지(출처. 무신사 인앱메시지)

원하는 기간에 맞춰 자동 할인을 적용하는 메시지(출처. 쏘카 카카오톡 채널 메시지)
이때 중요한 것은 한정된 시간과 그에 대한 혜택 사항을 구체적인 숫자로 표기해야 한다는 것입니다. 구체적으로 몇 시간 혹은 얼마 간의 기간 동안 유효한 것인지, 그동안 소비자가 얻을 수 있는 할인율이나 최저 금액은 얼마인지 눈에 잘 띄게 명시해야 효과적이기 때문이죠. 메시지 내 텍스트뿐 아니라 이미지에도 이러한 내용을 강조하는 것을 추천합니다.
CASE 2. 하나로도 충분해요! 실용성 어필하기
YONO SAY 🙋♀️
“여러 개 필요 없이 하나에 다양한 기능이 있으면 좋겠어요”
요노족은 저렴한 가격과 가성비를 중요하게 여기긴 하지만 오직 그것만으로 구매를 결정하지는 않습니다. 이들은 제품 자체의 기능과 더불어 소비 이후에도 지속적으로 사용할 만한 제품인지를 꼼꼼하게 따져보기 때문이죠. ‘하나만 있어도 든든한’ 제품을 선호하는 것이라 할 수 있습니다.

복합기의 성능을 ‘쉽지만 다 있는’, ‘한 번에’라는 표현으로 강조하는 메시지(출처. 카카오톡 선물하기 채널 메시지)

버튼 하나로 간편하게 다양한 식감을 만들 수 있음을 강조하는 밥솥 광고 메시지(출처. 카카오톡 선물하기 채널 메시지)
따라서 이러한 요노족의 성향을 저격하려면 해당 제품을 구매하면서 얻게 될 다양한 기능적 이점을 강조하는 ‘다 있는’, ‘한 번에’ 등의 표현을 메시지와 이미지에 구성하시는 것을 추천합니다. 이와 더불어 다양한 기능을 사용하는 것이 복잡하지 않다는 ‘간편’, ‘간단’, ‘쉬움’ 등의 단어를 함께 표현하여 실용성을 강조하는 것도 잊지 마세요!
CASE 3. 푸릇푸릇한 ‘지속가능성’ 드러내기
YONO SAY 🙅♀️
“마구 쓰고 버리는 것은 NO! 지속가능성과 친환경성도 중요해요”
요노족은 불필요한 소비를 줄이기 위해 경제적·환경적으로 더 오래 지속할 수 있는 것들에 관심이 많고, 이를 중요하게 여기는 브랜드에 호감을 가집니다. 구매 주기가 잦은 세제류 등은 패키지가 최소화된 리필용 제품을 구매하거나 리필 스테이션 등에서 구매하기도 하죠. 더 저렴하고, 플라스틱 등 제품 외 사용량을 줄여 더 친환경적인 소비 패턴이기 때문입니다.

친환경 제품을 ‘착한 마음’을 담은 선물로 표현한 광고 메시지 (출처. 에코앤드 카카오톡 채널 소식)

나무 이미지와 더불어 텍스트에도 잎 모양 특수기호를 활용한 광고 메시지(출처. AK플라자 카카오톡 채널 메시지)
만약 친환경성이 강조된 제품으로 선물 구성을 하고자 한다면, 위 사례처럼 친환경 제품의 가치를 선물의 가치와 연결 지어 메시지를 구성해 보는 것은 어떨까요? 이미지나 특수 기호를 활용해 시각적으로 강조될 수 있는 부분도 놓치지 마세요. 소개하는 제품과 프로모션이 요노족이 추구하는 가치에 부합하다는 것을 자연스럽게 인지시킬 수 있습니다.
지금까지 요노족의 성향에 맞춘 메시지 사례를 알아봤습니다. 품질과 가격, 지속가능성까지 여러 방면에서 어필할 만한 포인트를 찾아 이야기해야 한다는 것, 잘 아시겠죠? 요노족이 이끄는 이런 소비 트렌드는 고물가 흐름을 따라 당분간 계속될 전망입니다. 트렌드에 맞춰 여러분의 비즈니스를 알리는 메시지를 한번 작성해보세요!